Politika zasebnosti

Uvod in področje uporabe politike

Ta politika zasebnosti opisuje splošna načela obdelave informacij v povezavi z uporabo platforme Nine Casino, ki jo upravlja Uno Digital Media B.V., v okviru storitev spletnega igralništva, platforme za igralnico v živo ter, kjer je to regionalno omogočeno, športnih stav. Dokument je namenjen uporabnikom, ki dostopajo do platforme iz različnih držav, vključno s Slovenijo, ob upoštevanju morebitnih lokalnih omejitev in veljavnih pravnih zahtev.

Namen te politike je pojasniti, katere vrste informacij se lahko zbirajo, na kakšni podlagi se uporabljajo, v katerih okoliščinah se lahko razkrijejo tretjim osebam ter katere splošne pravice imajo uporabniki v zvezi s svojimi podatki. Politika se uporablja za informacije, zbrane prek spletnega mesta, mobilno optimiziranih različic, uporabniškega računa, podpornih kanalov, postopkov preverjanja identitete, plačilnih procesov ter povezanih tehničnih sistemov.

Uporaba platforme lahko vključuje obdelavo osebnih podatkov, tehničnih podatkov in informacij, ki jih uporabnik prostovoljno posreduje. Zaradi narave spletnih igralniških storitev lahko obdelava vključuje tudi informacije, potrebne za preverjanje starosti, preprečevanje goljufij, skladnost s pravili preprečevanja pranja denarja, izvajanje varnostnih kontrol ter zagotavljanje odgovornega igranja.

Kadar določene funkcionalnosti, ponudbe ali plačilne metode niso na voljo v vseh jurisdikcijah, se obseg obdelave podatkov lahko razlikuje glede na regijo uporabnika, uporabljeno storitev in veljavne pravne zahteve. Če posamezni podatki, postopki ali pravne podlage niso posebej opredeljeni v tej politiki, se uporabljajo splošna načela nujnosti, sorazmernosti, varnosti in zakonitosti obdelave.

Vrste zbranih informacij

Platforma lahko zbira več kategorij informacij, odvisno od načina uporabe storitev, faze registracije, plačilne aktivnosti, zahteve za dvig sredstev ali stika s podporo uporabnikom.

Osebni podatki

Med osebne podatke lahko sodijo podatki, ki jih uporabnik posreduje ob registraciji ali kasneje med uporabo računa. Ti lahko vključujejo e-poštni naslov, geslo, datum rojstva, državo prebivališča, telefonsko številko, ime in priimek ter druge identifikacijske podatke, kadar so potrebni za preverjanje računa ali izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Pri postopkih preverjanja identitete se lahko obdelujejo tudi dodatni podatki, kot so dokumenti za potrditev identitete, dokazilo o naslovu prebivališča, podatki o starosti in drugi podatki, potrebni za izvedbo postopkov KYC. V kontekstu finančnih transakcij se lahko obdelujejo tudi podatki, povezani z depoziti, dvigi, uporabljenimi plačilnimi metodami, valuto transakcije in stanjem računa.

Tehnične informacije

Ob uporabi spletnega mesta ali mobilne različice se lahko samodejno zbirajo tehnične informacije. Te lahko vključujejo IP naslov, vrsto naprave, operacijski sistem, vrsto brskalnika, jezikovne nastavitve, čas dostopa, podatke o seji, podatke o prijavi in odjavi ter splošne podatke o interakciji z vmesnikom.

Lahko se zbirajo tudi podatki o delovanju sistema, dnevniške datoteke, informacije o morebitnih napakah, varnostnih dogodkih, vzorcih prijav in drugi tehnični zapisi, potrebni za zaznavanje zlorab, zaščito uporabniških računov ter zagotavljanje stabilnega delovanja platforme.

Prostovoljno posredovane informacije

Uporabnik lahko določene informacije posreduje prostovoljno, na primer ob komunikaciji s podporo, pri oddaji vprašanj, zahtevkov, dokumentacije ali pri uporabi orodij za odgovorno igranje. Sem lahko sodijo vsebine sporočil, posredovana dokazila, nastavitve računa, zahteve glede omejitev igranja in druga vsebina, ki jo uporabnik sam naloži ali sporoči.

V določenih primerih lahko uporabnik prostovoljno sodeluje tudi pri funkcijah, ki zahtevajo dodatne podatke, na primer v okviru programov zvestobe, omejitev uporabe računa ali postopkov za varnostno preverjanje. Takšna obdelava je omejena na namen, zaradi katerega so bili podatki posredovani.

Namen in način uporabe informacij

Zbrane informacije se lahko uporabljajo za izvajanje in upravljanje storitev, zagotavljanje dostopa do uporabniškega računa, obdelavo prijav, pologov, dvigov ter za preverjanje, ali uporabnik izpolnjuje pogoje za uporabo platforme.

Pomemben namen obdelave je preverjanje identitete, starosti in upravičenosti do uporabe storitev. Ker platforma deluje v sektorju spletnega igralništva, je lahko obdelava informacij potrebna tudi za preprečevanje goljufij, zaznavanje sumljivih transakcij, izpolnjevanje zahtev za preprečevanje pranja denarja ter zagotavljanje osnovne zaščite igralcev.

Informacije se lahko uporabljajo tudi za:
- vzpostavitev, vzdrževanje in zaščito uporabniškega računa;
- obdelavo plačil in spremljanje transakcijske zgodovine;
- upravljanje zahtevkov za dvig sredstev;
- vodenje evidenc o preverjanju identitete in skladnosti;
- zagotavljanje tehnične podpore in podpore uporabnikom;
- izboljšanje varnosti sistema, nadzor dostopa in upravljanje sej;
- odkrivanje tehničnih težav, napak ali neobičajnih vzorcev uporabe;
- izvrševanje pravil platforme, pogojev poslovanja in omejitev uporabe;
- izvajanje ukrepov odgovornega igranja, kot so omejitve depozitov, omejitve seje ali samoizključitev.

Kadar je na platformi na voljo vsebina tretjih ponudnikov, na primer igre licenciranih razvijalcev ali storitve plačilnih posrednikov, se lahko določeni podatki obdelujejo tudi za omogočanje teh storitev, usklajevanje transakcij ter vzdrževanje poštenega in tehnično pravilnega poteka igranja.

Piškotki in tehnologije sledenja

Platforma lahko uporablja piškotke in sorodne tehnologije sledenja za tehnično delovanje spletnega mesta, upravljanje uporabniških sej, shranjevanje izbranih nastavitev, izboljšanje uporabniške izkušnje ter varnostno spremljanje dostopa.

Piškotki so lahko nujni za pravilno delovanje prijave, navigacije, zaščite računa in ohranjanja stanja seje. Brez teh tehnologij nekatere funkcionalnosti, zlasti tiste, ki so povezane z varnim dostopom do računa, pologi, dvigi ali igranjem v realnem času, morda ne bi delovale pravilno.

Poleg nujnih piškotkov se lahko uporabljajo tudi analitični ali funkcionalni piškotki, kadar so potrebni za razumevanje uporabe spletnega mesta, prepoznavanje tehničnih težav ali prilagajanje vmesnika tehničnim značilnostim naprave. Kadar veljavna pravila zahtevajo soglasje za posamezne vrste piškotkov, se takšna obdelava izvaja v skladu z ustreznimi nastavitvami uporabnika.

Podatki, zbrani s pomočjo tehnologij sledenja, lahko vključujejo tehnične identifikatorje, informacije o seji, čas obiska, ogledane vsebine, trajanje uporabe in osnovne podatke o napravi. Ti podatki se uporabljajo v mejah, ki so potrebne za tehnično delovanje, varnost, analitiko in upravljanje storitev.

Deljenje podatkov in razkritje tretjim osebam

Podatki se lahko delijo s tretjimi osebami le v obsegu, ki je potreben za izvajanje storitev, izpolnjevanje pravnih obveznosti, zaščito pravic upravljavca ali uporabnikov ter zagotavljanje tehnične in operativne podpore.

Takšne tretje osebe lahko vključujejo ponudnike plačilnih storitev, ponudnike preverjanja identitete, ponudnike tehnične infrastrukture, varnostne partnerje, podporne sisteme, razvijalce iger, ponudnike storitev analitike, revizijske ali skladnostne partnerje ter pristojne organe, kadar to zahteva zakon ali regulativni okvir.

Razkritje podatkov lahko nastopi zlasti v naslednjih okoliščinah:
- kadar je potrebno za obdelavo depozitov ali dvigov;
- kadar je potrebno za preverjanje identitete ali starosti;
- kadar obstaja sum goljufije, zlorabe ali druge prepovedane dejavnosti;
- kadar je treba izpolniti zahtevo pristojnega organa ali drugo zavezujočo pravno obveznost;
- kadar je to potrebno za zaščito varnosti platforme, uporabniških računov ali finančnih sredstev.

Če tretje osebe obdelujejo podatke v imenu upravljavca, se takšna obdelava praviloma izvaja v okviru pogodbenih ali drugih ustreznih zaščitnih mehanizmov, omejenih na določen namen in v skladu z zahtevami glede zaupnosti ter varnosti podatkov.

Hramba podatkov in varnostni ukrepi

Podatki se hranijo toliko časa, kolikor je razumno potrebno za namen, zaradi katerega so bili zbrani, oziroma kolikor to zahtevajo pravne, računovodske, regulativne, varnostne ali dokazne obveznosti. Obdobje hrambe se lahko razlikuje glede na vrsto podatkov, status računa, transakcijsko zgodovino, izpolnjevanje obveznosti KYC in AML ter morebitne spore ali preiskave.

V okviru varnosti platforma lahko uporablja različne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito podatkov pred nepooblaščenim dostopom, izgubo, spremembo, razkritjem ali zlorabo. Ti ukrepi lahko vključujejo šifriranje komunikacije, upravljanje sej, nadzor dostopa, preverjanje identitete, sisteme za zaznavanje goljufij, notranje omejitve dostopa do podatkov in druge zaščitne mehanizme, primerne naravi storitve.

Ker gre za spletno igralniško okolje, so varnostni ukrepi še posebej pomembni pri zaščiti uporabniških računov, transakcij in dokumentacije za preverjanje identitete. Kljub uporabi ustreznih zaščitnih ukrepov popolne varnosti pri elektronskem prenosu ali shranjevanju podatkov ni mogoče absolutno zagotoviti, zato se varnostni postopki redno prilagajajo operativnim in tehničnim tveganjem.

Pravice uporabnikov in njihove možnosti

Uporabniki imajo lahko, odvisno od veljavne zakonodaje in okoliščin posamezne obdelave, določene pravice glede svojih osebnih podatkov. Te pravice lahko vključujejo pravico do dostopa do podatkov, pravico do popravka netočnih ali nepopolnih podatkov, pravico do izbrisa, pravico do omejitve obdelave, pravico do ugovora ter pravico do prenosa podatkov, kadar so izpolnjeni ustrezni pogoji.

Uporabnik lahko prav tako zahteva posodobitev določenih informacij, zlasti če so se identifikacijski, kontaktni ali rezidenčni podatki spremenili. Pri določenih podatkih pa popolna sprememba ali izbris morda ne bo mogoč, kadar je njihova hramba potrebna zaradi pravnih obveznosti, preprečevanja goljufij, reševanja sporov, izvajanja pogodbenih določil ali dokazovanja skladnosti.

V okviru uporabniškega računa lahko obstajajo tudi možnosti, povezane z upravljanjem zasebnosti in varnosti, kot so sprememba določenih nastavitev, upravljanje seje, uporaba dodatnih varnostnih funkcij, kadar so podprte, in uporaba orodij odgovornega igranja. Te možnosti niso nadomestilo za zakonske pravice, temveč predstavljajo funkcionalna sredstva za upravljanje uporabe storitve.

Kadar obdelava temelji na soglasju, se lahko soglasje v ustreznem obsegu prekliče, ne da bi to vplivalo na zakonitost predhodne obdelave. Če pa je določen podatek nujen za izvajanje storitve ali izpolnjevanje zakonske obveznosti, omejitev njegove obdelave lahko vpliva na dostopnost posameznih funkcionalnosti ali uporabniškega računa.

Mednarodni prenosi podatkov

Ker je Nine Casino mednarodno dostopna spletna platforma, lahko obdelava podatkov vključuje prenos, shranjevanje ali dostop do informacij iz različnih držav. Takšni prenosi se lahko izvajajo v okviru skupnih tehničnih sistemov, uporabe globalnih ponudnikov infrastrukture, obdelave plačil, preverjanja identitete, podpore uporabnikom ali drugih operativnih funkcij.

Kadar se podatki prenašajo izven države uporabnika ali v jurisdikcije z drugačnim pravnim režimom varstva podatkov, se lahko uporabljajo ustrezni zaščitni ukrepi, kolikor so zahtevani glede na naravo prenosa in veljavne pravne standarde. Ti lahko vključujejo pogodbene zaščite, organizacijske omejitve dostopa, varnostne standarde ter druge primerne mehanizme za zaščito prenesenih informacij.

Zaradi mednarodne narave storitve mora uporabnik upoštevati, da se lahko podatki obdelujejo v več jurisdikcijah, zlasti kadar je to povezano z delovanjem platforme, varnostjo transakcij, skladnostjo ali tehnično podporo.

Varstvo mladoletnih oseb

Platforma ni namenjena osebam, ki ne izpolnjujejo zakonske starostne meje za sodelovanje v spletnih igralniških dejavnostih. V splošnem se storitve ne smejo uporabljati s strani oseb, mlajših od 18 let, oziroma mlajših od starosti, določene v zadevni jurisdikciji, če je ta višja.

Za namene zagotavljanja skladnosti se lahko ob registraciji in med uporabo računa obdelujejo podatki o starosti, datumu rojstva in druga dokazila, potrebna za preverjanje polnoletnosti. Če se ugotovi ali utemeljeno sumi, da je račun ustvarila ali uporablja mladoletna oseba, se lahko dostop do storitev omeji, račun začasno zadrži ali sprejme druge ustrezne ukrepe v skladu z internimi pravili in pravnimi obveznostmi.

Če so bili podatki mladoletne osebe zbrani pomotoma ali brez ustrezne upravičenosti, se lahko takšni podatki izbrišejo ali drugače obdelajo v obsegu, ki je potreben za zaprtje računa, preprečitev nadaljnje uporabe in izpolnitev morebitnih zakonskih obveznosti.

Posodobitve in spremembe politike

Ta politika zasebnosti se lahko občasno spremeni ali dopolni zaradi sprememb v poslovanju, tehnološkem razvoju, varnostnih zahtevah, spremembah storitev ali zaradi prilagoditve veljavnim pravnim in regulativnim standardom.

Vsaka posodobljena različica začne veljati z objavo na ustreznem mestu na platformi, razen če je določeno drugače. Nadaljnja uporaba storitev po objavi sprememb lahko pomeni seznanitev z novo različico politike, v obsegu, ki ga dopušča veljavno pravo. Če bi spremembe bistveno vplivale na način obdelave osebnih podatkov, se lahko uporabijo dodatni ukrepi obveščanja, kadar so potrebni.

Uporabnikom se priporoča, da politiko zasebnosti občasno pregledajo, da so seznanjeni z veljavnimi pravili obdelave podatkov. V primeru neskladja med to politiko in morebitnimi obveznimi pravnimi določbami se uporabljajo tiste zahteve, ki so zavezujoče za obdelavo podatkov v konkretnem primeru.

Informacije o upravljavcu

Za potrebe te politike se storitve nanašajo na blagovno znamko Nine Casino, povezano z naslednjimi informacijami: BRAND_INFORMATION.

Kjer je to relevantno za razumevanje obsega obdelave, platforma deluje kot mednarodno dostopna storitev spletnega igralništva, ki lahko vključuje spletno igralnico, igralnico v živo in regionalno pogojene funkcionalnosti športnih stav. Obdelava podatkov se izvaja v okviru delovanja uporabniških računov, varnostnih sistemov, transakcijskih postopkov, preverjanja identitete in drugih povezanih storitev, ki so nujne za zakonito in varno zagotavljanje platforme.